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第四卷 纵横四海 第一百四十二章 成功人士

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砸彩电的故事,通过媒体的宣扬,让微星科技下属的香江电器公司几乎一夜成名。

打钱就要趁热,要不然就只能炒冷饭了。这次危机给香江电器公司及至整个微星科技带来许多益处。

其一,全公司上下形成了强烈的质量意识。下道工序对上道工序进行监督,实行质量监督责任制,根据产品的批次,直接找到质量责任人。交学费啊,将来还要交学费,这是必然。

其二,现场管理极大改善。全面引入5s管理法,后来增加到了6s、7s,以往现场嘈杂、无序的场景不见了,代之以紧张、有序、整洁的流水线。曾智发现渡边三郎派上大用场了,他怀疑李思明是不是早就预料到这个情况。

其三,砸彩电包括销售人员对顾客的“关怀”,让香江牌成了广东省的知名品牌,客户一时云集,只是这个有些试验性质的生产线实在赶不上需求。最终86年的春节,只有一部分人用上香江彩电看春节晚会。

其三,这一危机,促成了售后服务职能从市场部中脱离,成立了一个售后服务部,负责售后服务和客户关系管理,并担负新闻公关工作,这在国内恐怕也是比较超前的。

炒作终归是炒作,这些做秀虽然在86年时候,国人们还太陌生,但不能常用。如建在沙滩上的大厦,终归经不起巨浪的冲击,关键还是在于“内功”练得如何。外门功夫练得在好,也比不上有身高深“内功”者。武侠小说上不是都说吗,“内功”高深者,摘花飞叶也可以成为极厉害地武器,那东方不败的绣花针算得上是核武器级别的。不过这一事件,成了国内未来各商学院被引用无数次的商业案例,人们津津乐道,从不同角度来考察这一事件的伟大意义。但是历史总是有许多模糊性,随着时间的流逝,历史真相总是让人难以琢磨。人们只是因为李思明等人的成功而蒙蔽了双眼,对其中做秀的成份视而不见。

崔必成受命于几位副总裁。邀请了数位香港管理专家来深圳讲课,不过李思明听了一次就再也没去了。

“李先生。您是不是有些异议?”崔必成找到了李思明,心中有些不安。

“不是异议,听听是很不错。不过,你看到了我现在很忙。”李思明正在工厂里忙着,他不想打击崔经理的积极性。

“不,您一定是有异议,您是副总裁。当一个下属向您请教,您难道就没有一点表示?”崔必成使上激将法。不过这个激将法通常是上位者对下位者使用的。

“你知道香港人和大陆人有什么区别吗?”李思明放下手中地活,将他拉到一边。

“区别?我想只是工作方式,生活习惯有些不同?当然,跟北方人区别更大一些!”崔必成道。

“除了这个呢?”李思明循循善诱,“香港是商业社会。也是一个开放社会,人人都盯着比自己站得高的人,而看不到躺在他脚下地人。”

“你是说。这几位老师说的,在大陆派不上用场?”崔必成道,“不过他们讲地是生产管理、质量控制方面的,还是比较适应大陆的环境。”

“对喽,我承认他们讲的确实挺实用,可以借鉴,所以我也同意要让所有有关人员参加。可是这几位照本宣科,总说ibm如何如何,本田如何如何,而不是针对我们公司的实际情况进行研究,这个以后多改进改进,在培训前多沟通沟通。不过,我对你们人力资源部有个建议,可以多从我们内部挖掘资源。

比如徐副总,你知道我们几位副总裁为什么称他为大帅吗?当然不是他长得帅,他再帅有你帅吗?当然你跟我比还差那么一点点。是因为他的组织能力出众,又爱社交活动,才华出众,你可以让他来讲讲团队建设,只要你提供一些原理性的东西,让他好好整理一下自己地思路,他就可以拿他自己过去的光荣历史经历来讲,绝对精彩。

还有我们尊敬的总裁,曾智先生,完全可以让他来讲讲政府和媒体公关方面的知识,我跟你透露一下,特区政府大楼女厕所有几个蹲位,他都一清二楚!你别这种表情,我是实话实说。一般人我不告诉他!

比如你,可以讲讲给那些经理们讲讲,一个经理应该怎么样做好本部门的人力资源管理,管理本身就是对人的管理嘛。如何科学地分配人力资源,如何合理地安排工作等等,处处皆学问!谁要是再出现一个月叫不出自己新来地下属的名字的情况,你就直接扣他地薪水。

再比如,我们各部门都有文员,还有好几位秘书,你可让我的秘书郑小姐来讲讲如何做一个秘书?咱们不是新来了一批办公电脑,也可以让她教教大家使用嘛。人人都要当学生,人人都要成为老师。不给她找点事做,我都过意不去啊!

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